ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

دانلود

عنوان تحقیق: ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 143
شرح مختصر:
شرایط ناشی از تأثیر مشاغل بر افراد و تغییرات درونی كه آنان را به انحراف از كنش معمولی خود ناچار می كند از علایم شاخص فشار روانی است. بر این اساس، فشار روانی را می توان پاسخ انطباقی به یك موقعیت خارجی كه به انحراف های جسمانی، روان شناختی و یا رفتاری كاركنان سازمان منجر می شود تعریف كرد. در اصل هرگاه كاركنان یك سازمان در پاسخ به یك موقعیت خارجی، انتظارها، خواسته‌های شخصی و وظایف محوله، دچار مشكلات جسمانی، روان شناختی و رفتاری شوند عنوان فشار روانی را به آن اطلاق می كنیم. مشكلات و اختلالات جسمی شامل سیستم خودكار بدن مانند سیستم سمپاتیك و پاراسمپاتیك و تراوش های هورمونی است. فشار روانی باعث اختلال در ریتم قلبی، فشار خون بالا، سوء هاضمه و بیماری‏های مختلفی می شود که این مهم وابسته با عوامل چندی است که باید در مورد آنها شناخت دقیقی داشت.
هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران بوده است که بدین منظور 356 نفر از کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران به روش نمونه‏گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه ساخته شده بر اساس مقاله پاتریک و همکاران (2009) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که فرایندهای مدیریت دانش و ابعاد آن بر فشار روانی کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران تأثیر معناداری (p<0/01) دارد.
کلیدواژه ها:فرایندهای مدیریت دانش، فشار روانی، کارکنان شعب بانک ملت، شهر تهران.
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه.. 3
1-2- بیان مسأله.. 3
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 5
1-4- اهداف تحقیق.. 6
1-5- فرضیه های تحقیق.. 7
1-6- سؤال های تحقیق.. 7
1-7- مدل تحقیق.. 8
1-8- جنبه جديد بودن و نوآوري تحقيق.. 8
1-9- تعاریف متغیرها و اصطلاحاتتحقیق.. 9
1-10- ساختار تحقیق.. 10
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه.. 13
بخش اول: مبانی نظری مدیریت دانش.. 14
2-2- تعریف دانش.. 14
2-3- انواع دانش‏.. 15
2-4- اهميت دانش.. 16
2-5- مدیریت دانش.. 18
2-6- تاریخچه مدیریت دانش.. 20
2-7- اهداف و مزایای مدیریت دانش.. 22
2-8- اصول مدیریت دانش.. 24
2-9- مدیریت داده ها، مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش.. 26
2-10- مدلهای مديريت دانش.. 27
2-10-1-مدل هيسيگ.. 28
2-10-2-مدل مك الروي.. 28
2-10-3-مدل بوكوويتز و ويليامز.. 29
2-10-4-مدل پایه های ساختمان دانش.. 31
2-11- دﻻﻳﻞ ﺷﻜﺴﺖ ﭘﺮوژه ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ.. 32
2-12- عوامل اساسی موفقیت در مدیریت دانش.. 35
بخش دوم- مبانی نظری فشار روانی.. 36
2-13- واژه كاوي استرس.. 36
2-14- تعریف استرس.. 39
2-15- اهمیت و پیامدهای فشار روانی شغلی.. 44
2-16- افسانه هاي مربوط به فشار روانی امور اجرايي.. 46
2-17- انواع مختلف استرس.. 47
2-18- انواع مشاغل بر حسب استرس.. 51
2-19- علایم و عوامل فشار روانی شغلي.. 53
2-20- مديريت استرس.. 56
بخش سوم- پیشینه تحقیق.. 57
2-21- پیشینه پژوهش های خارجی.. 57
2-22- پیشینه پژوهش های داخلی.. 59
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه.. 63
3-2- روش شناسی تحقيق.. 63
3-3- متغیرهای تحقیق.. 64
3-4- روش و ابزار گرد آوري اطلاعات.. 64
3-5- جامعهآماري تحقیق.. 64
3-6- نمونهآماري.. 64
3-7- روش نمونهگيري.. 65
3-8- قلمرو تحقيق.. 65
3-9- ابزار سنجش.. 66
3-10- بخش سنجش ایجاد دانش.. 67
3-11- بخش سنجش اکتساب دانش.. 68
3-12- بخش سنجش ذخیره دانش.. 68
3-13- بخش سنجش توزیع دانش.. 68
3-14- بخش سنجش نگهداری دانش.. 69
3-15- بخش سنجش فشارروانی.. 69
3-16- اعتبار و روایی ابزار تحقیق.. 69
3-16-1-روايي پرسشنامه.. 71
3-16-2-پايايي پرسشنامه.. 71
3-17- روش‌های تجزيه و تحليل اطلاعات.. 72
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه.. 76
4-2- بخش تحلیل توصیفی تحقیق.. 77
4-2-1-جنسیت.. 77
4-2-2-تأهل.. 78
4-2-3-تحصیلات.. 79
4-2-4-سن.. 80
4-3- بخش تحلیل استنباطی تحقیق.. 81
4-4- اولویت بندی ابعاد تأثیرگذار مدیریت دانش بر روی فشار روانی کارکنان 90
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه.. 92
5-2- نتایج سؤالات تحقیق.. 92
5-3- پیشنهادات تحقیق.. 95
5-3-1-پیشنهادات اجرایی.. 95
5-3-2-پیشنهادات پژهشی تحقیقی.. 96
5-4- محدودیت‏های تحقیق.. 96
پیوست ها.. 98
منابع و مآخذ.. 128
منابع فارسي.. 129
منابع انگلیسی.. 133
چکیده انگلیسی137
 فهرست جدول ها
جدول 2-1- لیست عوامل اساسی موفقیت در پیادهسازی مدیریت دانش از دیدگاه محققین 35
جدول 2-2- نمونه هايي از عوامل سازماني ايجاد كننده فشار عصبي 57
جدول 3-1- متغيرهاي جمعيت شناختي پرسشنامه.. 66
جدول 3-2 طيف ليكرت.. 67
جدول 3-3- بخش ایجاد دانش. 67
جدول 3-4- بخش اکتساب دانش. 68
جدول 3-5- بخش ذخیره دانش. 68
جدول 3-6- بخش توزیع دانش. 68
جدول 3-7- بخش نگهداری دانش. 69
جدول 3-8- بخش فشار روانی. 69
جدول 3-9- ساختار کلی پرسشنامه و نحوه سنجش فرضیه ها. 70
جدول 3-10- آلفاي كرونباخ پرسش‌نامه‌ها. 72
جدول 4-1: توزیع جنسیت. 77
جدول 4-2: توزیع تأهل. 78
جدول 4-3: توزیع تحصیلات. 79
جدول 4-4: توزیع سن. 80
جدول 4-5: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف. 81
جدول 4-6- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير فرایندهای مدیریت دانش بر فشار روانی کارکنان.. 82
جدول 4-7- ضریب رگرسیونیِ فرایندهای مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان 82
جدول 4-8- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير اکتساب دانش بر فشار روانی کارکنان.. 83
جدول 4-9- ضریب رگرسیونیِ اکتساب دانش و فشار روانی کارکنان. 84
جدول 4-10- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير ایجاد دانش بر فشار روانی کارکنان.. 85
جدول 4-11- ضریب رگرسیونیِ ایجاد دانش و فشار روانی کارکنان. 85
جدول 4-12- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير ذخیره کردن دانش بر فشار روانی کارکنان 86
جدول 4-13- ضریب رگرسیونیِ ذخیره کردن دانش و فشار روانی کارکنان 86
جدول 4-14- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير توزیع دانش بر فشار روانی کارکنان 87
جدول 4-15- ضریب رگرسیونیِ توزیع دانش و فشار روانی کارکنان. 88
جدول 4-16- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير نگهداری دانش بر فشار روانی کارکنان 88
جدول 4-17- ضریب رگرسیونیِ نگهداری دانش و فشار روانی کارکنان. 89
جدول 4-18- نتایج مربوط به اولویت بندی ابعاد تأثیرگذار مدیریت دانش بر روی فشار روانی کارکنان. 90
 فهرست شکل ها
شکل 1-1: مدل تحقیق (منبع: مدیریت دانش پاتریک و همکاران (2009) و مدل تونی و همکاران (2005)). 8
شکل 2-1- مراحل توسعه مدیریت دانش (دالکر، 2005: 14). 22
شکل 2-2- پیوند مدیریت دانش با مدیریت داده ها (امین و همکاران، 2001: 49) 26
شکل 2-3- مدل هيسيگ (2000). 28
شکل 2-4- مدل مک الروی و همکاران (2002). 29
شکل 2-5- مدل بوكوويتز و ويليامز (1999). 31
 فهرست نمودارها
نمودار 4-1: توزیع جنسیت. 77
نمودار 4-2: توزیع تأهل. 78
نمودار 4-3: توزیع تحصیلات. 79
نمودار 4-4: توزیع سن. 80
نمودار 4-5: تأثير رگرسيوني متغير فرایندهای مدیریت دانش بر فشار روانی کارکنان 83
نمودار 4-6: تأثير رگرسيوني متغير اکتساب دانش بر فشار روانی کارکنان 84
نمودار 4-7: تأثير رگرسيوني متغير ایجاد دانش بر فشار روانی کارکنان 85
نمودار 4-8: تأثير رگرسيوني متغير ذخیره کردن دانش بر فشار روانی کارکنان 87
نمودار 4-9: تأثير رگرسيوني متغير توزیع دانش بر فشار روانی کارکنان 88
نمودار 4-10: تأثير رگرسيوني متغير نگهداری دانش بر فشار روانی کارکنان 89

👇 تصادفی👇

دانلود رساله کامل مجموعه گردشگریطرح لایه باز (PSD) بنر خیر مقدم کربلا شماره 10عکسهای حرم امام رضا ع ( از قدیم تا حال )دانلود پاورپوینت کتاب تنظیم شرایط محیطیAircraft Design_ A Systems Engineering Approachپروژه قالب تزریق پلاستیک در سالیددانلود تحقیق مفاهیم شبکه در سيستم عامل UNIX ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

دانلود ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

خرید اینترنتی ارتباط فرایند مدیریت دانش و فشار روانی کارکنان بانک ملت شهر تهران

👇🏞 تصاویر 🏞