مقاله مروری- تحلیلی در 11 صفحه و در فرمت doc قابل ویرایشمزیت رقابتی ازجمله مؤلفه هایی است که ماندگاری سازمانی را تضمین میکند. کسب مزیت رقابتی به صورت تصادفی و بدون برنامه حاصل نمیشود، بلکه بایستی سازمانها با تفکر و طراحی چهارچوبهای علمی در این راستا حرکت کنند. در ایران نیز در سال‌های اخیر اکثر بانک‌ها و موسسات مالی با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات توانسته‌اند نگرش و تجهیز دو حوزه درونسازمانی(ساختار و نیروی انسانی) و برون‌سازمانی(مشتری) را تحت تاثیر قرار دهند و دستخوش تغییر کنند. آنچه باعث مزیت رقابتی سازمانها می‌شود سرعت در ارایه خدمات، هزینه پایین خدمات ارایه شده، تحویل بهموقع خدمات به مشتری و کیفیت خدمات ارایه شده است. از اینرو در این تحقیق هدف بررسی نقش بانکداری الکترونیکی در ارتقاء کیفیت خدمات است. روش انجام تحقیق به صورت کتابخانهای است. بررسیها نشان داد بانکداری الکترونیکی باعث توسعه خدمات، زيرساختهاي بهتر بازار، اجراي تكنيك‌هاي قابل اطمينان براي كنترل ريسك و كمك بهواسطه‌هاي مالي براي دستيابي به بازارهاي دور و متنوع جغرافيايي گرديده است.
مقاله مروری- تحلیلی در 11 صفحه و در فرمت doc قابل ویرایشمزیت رقابتی ازجمله مؤلفه هایی است که ماندگاری سازمانی را تضمین میکند. کسب مزیت رقابتی به صورت تصادفی و بدون برنامه حاصل نمیشود، بلکه بایستی سازمانها با تفکر و طراحی چهارچوبهای علمی در این راستا حرکت کنند. در ایران نیز در سال‌های اخیر اکثر بانک‌ها و موسسات مالی با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات توانسته‌اند نگرش و تجهیز دو حوزه درونسازمانی(ساختار و نیروی انسانی) و برون‌سازمانی(مشتری) را تحت تاثیر قرار دهند و دستخوش تغییر کنند. آنچه باعث مزیت رقابتی سازمانها می‌شود سرعت در ارایه خدمات، هزینه پایین خدمات ارایه شده، تحویل بهموقع خدمات به مشتری و کیفیت خدمات ارایه شده است. از اینرو در این تحقیق هدف بررسی نقش بانکداری الکترونیکی در ارتقاء کیفیت خدمات است. روش انجام تحقیق به صورت کتابخانهای است. بررسیها نشان داد بانکداری الکترونیکی باعث توسعه خدمات، زيرساختهاي بهتر بازار، اجراي تكنيك‌هاي قابل اطمينان براي كنترل ريسك و كمك بهواسطه‌هاي مالي براي دستيابي به بازارهاي دور و متنوع جغرافيايي گرديده است.