این تحقیق بصورت Word و با موضوع شاخص رضایت مشتری ایرانی انجام گرفته است.تحقیق برای رشته های مدیریت مناسب است و در 17 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.درچندسال اخير،شاخص هاي رضايت مشتري دركشورهاي مختلف چه دربخش توليد و چه در بخش خدمات،درسطح ملي مورد ارزيابي و اندازه گيري قرار گرفته اند. نتايج حاصل از اندازه گيري رضايت مشتري به صورت ملي دربسياري كشورها،راه را براي يافتن بهترينها و متعالي ترين سازمانها هموار ساخته است و معيارهاي اتخاذ تصميمات استراتژيك به منظور ارزيابي و بهبود وضعيت رقابتي را به سادگي فراهم نموده است.تدوین شاخص ملي رضايت مشتري چه درسطح خرد و چه در سطح كلان مزاياي خود را براي كشورهاي توسعه يافته به اثبات رسانده است. در سطح خرد هر يك از مشتريان با استفاده از چنين شاخصي قادر به اخذ تصميم مناسب در امر خريد كالاهاي اساسي خويش ميباشند و در سطح كلان، اين شاخص تبديل به شاخصي جهت ارزيابي وضعيت اقتصادي كل كشور در كنار ساير شاخص ها از جمله توليد ناخالص ملي شده است.