آموزش فرایند نویسی و شاخص گذاری فایل اصلی جزوه آموزشی : PPTحجم فایل زیپ : 462KBتعداد کل اسلایدها : 65 تعریف فرایند :v فرآيند مجموعه‌اي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آنمشخص شده است و با تعريف روشني از وروديها وخروجيها،ساختاري براي عملكرد ارائه مي‌دهد.تعریف شاخص :v استفاده از ملاكها و اصولي كه خصوصيات كيفي را در قالب كميت بيان كرده و آنها را قابل بررسي و ارزشيابي مي كند، شاخــــص نام مي گيرد.v شاخصها معمولاً از نظريه ها، نگرشها و يا موقعيتها سرچشمه مي گيرند و مانند علائمي كه مسير را مشخص مي كند، مي توانند مورد استفاده قرار گيرند. معمولاً براي اطمينان از نتيجه گيريها و نشان دادن شرايط و اوضاع بيش از يك شاخص را مورد استفاده قرار مي دهند تا احتمال بروز خطاها را به حداقل برسانند. مهمترین مطالب دوره تعريف فرايند تعریف نگرشمفاهيم و واژگاننگرش فرایندینحوه ثبت فرایند تعریف الگوریتم فلوچارت(Flowchart)(نمودار جریان)انواع فرایندهامدیریت فرایند نقشه فرایندشناسنامه فرایندتعریف شاخصشاخص های بهبود فرایند............