این تحقیق با هدف بررسی رابطه رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان .... انجام شده است. جامعه آماری در این تحقیق، کارکنان شرکت گاز استان .... به تعداد 459 نفر و نمونه آماری شامل 329 نفر از کارکنان این شرکت می باشد. ابزار گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته بوده و پایایی این ابزار از طریق آلفای کرونباخ برابر 97/0 به دست آمده است. در تحلیل استنباطی به منظور بررسی کلیه فرضیه هاي پژوهش از آزمون همبستگي پيرسون، آزمون t مستقل و تحليل مسير استفاده شده است.نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان داد که در شرکت گاز استان .... تفاوت معناداری بین ادراک کارکنان و مدیران از رهبری خدمتگزار وجود ندارد و همچنین بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. در خارج از كشور در خصوص رهبري خدمتگزار به عنوان يك تئوري جديد مطالعاتی صورت گرفته و ابزارهايي نيز به منظور سنجش رهبري خدمتگزار ارائه شده است. همچنین در سالهای اخیر در تحقيقاتی تجربي، رابطه رهبري خدمتگزار با رضايت شغلی مورد بررسی قرار گرفته است. در ایران در قالب یک پایان نامه کارشناسی ارشد- حضرتی(1388)،دانشکده مدیریت دانشگاه تهران_ و یک رساله دکتری- دلخوش کسمایی(1391)، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی- اثر رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان، مقایسه ابعاد سبک رهبری خدمتگزار در دو گروه کارکنان و مدیران، الگوی مطلوب رهبری خدمتگزار در راستای تعالی سازمانی، و چگونگی تأثیر رهبری خدمتگزار بر تعالی سازمانی از طریق فرهنگ سازمانی و نیز رابطه رهبر – پیرو مورد مطالعه قرار گرفته است.کلمات کلیدی:رهبری خدمت گزار، اعتمادسازمانی، توانمندسازی کارکنان، شرکت گاز استان ..... فهرست مطالبعنوان صفحهچکیده.................................................................................................................................................................................۱۱- کلیات تحقیق..........................................................................................................................................................۳۱-۱:مقدمه.........................................................................................................................................................................3۲-۱:بیان مسأله................................................................................................................................................................۴۳-۱:اهمیت و ضرورت تحقیق.......................................................................................................................................6۱-۳-۱:اهمیت و ضرورت وجود اعتماد در سازمان...................................................................................................6۲-۳-۱:اهمیت و ضرورت وجود توانمندی کارکنان در سازمان.............................................................................۷۳-۳-۱:اهمیت و ضرورت رهبری خدمتگزار در سازمان..........................................................................................۹۴-۱: فرضیه‌های تحقیق..............................................................................................................................................۱۰۵-۱: اهداف اساسی از انجام تحقیق..........................................................................................................................۱۰۶-۱: قلمرو تحقیق........................................................................................................................................................1۱۱-۶-۱: قلمرو زمانی.....................................................................................................................................................1۱۲-۶-۱: قلمرو موضوعی...............................................................................................................................................1۱۳-۶-۱: قلمرو مکانی....................................................................................................................................................1۱۷-۱: تعریف واژه‌ها و اصطلاحات...............................................................................................................................1۱۸-۱: خلاصه فصل.........................................................................................................................................................11۲- ادبیات تحقیق.......................................................................................................................................................13۱-۲: رهبری خدمتگزار................................................................................................................................................13۱-۱-۲: مقدمه...............................................................................................................................................................13۲-۱-۲: تئوری رهبری خدمتگزار..............................................................................................................................15۳-۱-۲: تکامل رهبری خدمتگزار..............................................................................................................................2۶۴-۱-۲: اهمیت رهبری خدمتگزار.............................................................................................................................2۷۵-۱-۲: رهبری تحول آفرین......................................................................................................................................2۹۶-۱-۲: مدیریت بر مبنای استثنا..............................................................................................................................3۳۷-۱-۲: رهبری بی‌تفاوت.............................................................................................................................................3۳۸-۱-۲: رهبری تبادلی.................................................................................................................................................3۴۹-۱-۲: تئوری رهبری خدمتگزار پترسون..............................................................................................................3۴۲-۲: اعتماد سازمانی...................................................................................................................................................3۷۱-۲-۲: مفهوم اعتماد..................................................................................................................................................3۷۲-۲-۲: اعتمادسازی.....................................................................................................................................................3۸۳-۲-۲: ابعاد اعتماد......................................................................................................................................................3۹۴-۲-۲: رهبری خدمتگزار و اعتماد سازمانی..........................................................................................................۴۲۵-۲-۲: نتیجه‌گیری.....................................................................................................................................................4۳۳-۲: توانمندسازی........................................................................................................................................................4۳۱-۳-۲: تعاریف توانمندسازی.....................................................................................................................................4۴۲-۳-۲: رویکردهای توانمندسازی.............................................................................................................................4۶۳-۳-۲: ابعاد توانمندسازی..........................................................................................................................................4۷۴-۳-۲: نقش مدیران و رهبران در توانمندسازی کارکنان...................................................................................4۹۵-۳-۲: مزایای توانمندسازی برای کارکنان و سازمان..........................................................................................۵۰۶-۳-۲: موانع توانمندسازی کارکنان........................................................................................................................۵۱۷-۳-۲: رهبری خدمتگزار و توانمندسازی کارکنان..............................................................................................۵۱۸-۳-۲: نتیجه‌گیری.....................................................................................................................................................5۴۴-۲: پیشینه تحقیق.....................................................................................................................................................5۴۵-۲: خلاصه فصل دوم................................................................................................................................................5۷۳- روش‌شناسی تحقیق..........................................................................................................................................5۹۱-۳: مقدمه....................................................................................................................................................................5۹۲-۳: روش تحقیق.........................................................................................................................................................5۹۳-۳: روش‌های گردآوری اطلاعات............................................................................................................................5۹۴-۳: جامعه آماری........................................................................................................................................................۶۱۵-۳: روش نمونه‌گیری.................................................................................................................................................۶۱۶-۳: روایی و پایایی پرسشنامه..................................................................................................................................۶۲۷-۳: تجزیه و تحلیل آماری........................................................................................................................................6۴۸-۳: مدل تحلیل تحقیق.............................................................................................................................................6۴۹-۳: خلاصه فصل سوم................................................................................................................................................6۸۴- تجزیه و تحلیل داده‌ها......................................................................................................................................۷۰۱-۴: مقدمه....................................................................................................................................................................۷۰۱-۱-۴: تحلیل توصیفی داده‌ها..................................................................................................................................۷۰۲-۱-۴: تحلیل استنباطی داده‌ها...............................................................................................................................7۹۲-۴: مدل معادلات ساختاری.....................................................................................................................................۸۳۳-۴: خلاصه فصل چهارم............................................................................................................................................8۸۵- نتیجه‌گیری و پیشنهادهای تحقیق..............................................................................................................۹۰۱-۵: مقدمه....................................................................................................................................................................۹۰۲-۵: بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون همبستگی پیرسون.............................................................۹۱۳-۵: بحث درباره نتایج................................................................................................................................................۹۲۴-۵: محدودیت‌های تحقیق.......................................................................................................................................۹۳۵-۵: پیشنهادهای تحقیق...........................................................................................................................................۹۳ضمائم.............................................................................................................................................................................9۵منابع و مأخذ.............................................................................................................................................................11۶ فهرست جداول و نمودارهاشکل۱-۲: مدل مفهومی تحقیق................................................................................................................................۵۳جدول۱-۳: سوالات متناظر متغیر اعتماد سازمانی................................................................................................۶۰جدول۲-۳: سوالات متناظر متغیر توامندی سازی.................................................................................................۶۰جدول۳-۳: سوالات متناظر متغیر رهبری خدمتگزار..........................................................................................۶۱جدول۴-۳: حجم جامعه آماری و حجم نمونه آماری............................................................................................۶۲جدول۵-۳: مدل تحلیلی متغیر رهبری خدمتگزار...............................................................................................6۵جدول۶-۳: مدل تحلیلی متغیر توانمندسازی.........................................................................................................6۶جدول۷-۳: مدل تحلیلی متغیر اعتماد سازمانی.....................................................................................................6۷جدول۱-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت.............................................................................۷۰نمودار ۱-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت............................................................................۷۱جدول ۲-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سن....................................................................................۷۱نمودار ۲-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سن....................................................................................۷۲جدول ۳-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب میزان تحصیلات.............................................................۷۲نمودار ۳-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب میزان تحصیلات.............................................................۷۳جدول ۴-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سابقه کار..........................................................................۷۳نمودار ۴-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سابقه کار..........................................................................۷۴جدول ۵-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب نوع مدیریت.....................................................................7۴نمودار ۵-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب نوع مدیریت.....................................................................7۵جدول ۶-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب موقعیت در سلسله مراتب شرکت...............................7۵نمودار ۶-۴: توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب موقعیت در سلسله مراتب شرکت...............................7۵جدول ۷-۴: بررسی توصیفی رهبری خدمتگزار و ابعاد آن‌ها..............................................................................7۶نمودار ۷-۴: مقایسه میانگین نمرات ابعاد رهبری خدمتگزار...............................................................................7۶جدول ۸-۴: بررسی توصیفی اعتماد سازمانی و ابعاد آن‌ها..................................................................................7۷نمودار ۸-۴: مقایسه میانگین نمرات ابعاد اعتماد سازمانی...................................................................................7۷جدول ۹-۴: بررسی توصیفی توانمندسازی و ابعاد آن‌ها......................................................................................7۸نمودار ۹-۴: مقایسه میانگین نمرات ابعاد توانمندسازی.......................................................................................7۸جدول ۱۰-۴: بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار و اعتماد سازمانی و ابعاد آن‌ها........................................7۹جدول ۱۱-۴: بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار و توانمندسازی و ابعاد آن‌ها............................................۸۰جدول ۱۲-۴: بررسی تفاوت بین میانگین نمرات رهبری خدمتگزار در بین مدیران و کارکنان..................۸۱جدول ۱۳-۴: بررسی تفاوت بین میانگین نمرات اعتماد سازمانی در بین مدیران و کارکنان......................۸۲جدول ۱۴-۴: بررسی تفاوت بین میانگین نمرات توانمندسازی در بین مدیران و کارکنان..........................۸۳جدول ۱۵-۴: میزان ضرایب تعیین ابعاد مربوط به هر متغیر..............................................................................8۴جدول ۱۶-۴: میزان ضرایب بتای استاندارد ابعاد مربوط به هر متغیر...............................................................8۴نمودار ۱۰-۴: برآورد ضرایب استاندارد بتا در مدل................................................................................................8۵جدول ۱۷-۴: مقادیر آزمونt متناظر با ابعاد مربوط به هر متغیر......................................................................8۵نمودار ۱۱-۴: برآورد ضرایب آزمونt در مدل.........................................................................................................8۶جدول ۱۸-۴: بررسی مدل مفهومی کلی.................................................................................................................8۶جدول ۱۹-۴: برآورد شاخص‌های مدل....................................................................................................................8۷