تاثير توسعه منابع انساني بر مديريت کيفيت

دانلود

عنوان پایان نامه: تاثير توسعه منابع انساني بر مديريت کيفيت شرکت باریچ اسانس(همراه با پرسشنامه و کار آماری)
پروژه تحقيقاتي کارشناسي رشته مدیریت-گرایش بازرگانی
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 121
شرح مختصر:
هدف این تحقیق بررسی تاثير توسعه منابع انساني بر مديريت کيفيت کارکنان شرکت باريج اسانس  می باشد.
روش اين پژوهش، روش پيمايشي با استفاده از پرسشنامه است.دراین پژوهش جامعه ی آماری، کارکنان شرکت باريج اسانس با حدود 211 نفر پرسنل و كارمند می باشد ، که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و بهره گیری از جدول مورگان 127 نفر برای انجام تحقیق به صورت تصادفی انتخاب شده­اند.
در این پژوهش از یک پرسشنامه استاندارد که دارای 20 سوال می باشد ، استفاده کرده ایم . همچنين در این پژوهش ضمن ارائه جداول و نمودارها در آمار استنباطی از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده کرده­ ایم که ضمن تعیین وجود یا عدم رابطه بین متغیرها، شدت رابطه را نیز نشان می­دهد.
تجزيه و تحليل داده ها با کمک آمار توصيفي و تحليل واريانس انجام شد. روش تحليل آماري در اين پژوهش شامل ضريب همبستگي که تمام آن توسط نرم افزار SPSS صورت پذيرفته است.
فهرست مطالب
فصل اول: طرح تحقیق
-1-1مقدمه:2
-2-1تعریف موضوع تحقیق.. 2
1-3- اهداف تحقيق:3
1-3-1-هدف کلي:3
1-3-2-اهداف جزئي:3
-4-1اهمیت وضرورت موضوع:4
1-5- فرضيات تحقيق.. 4
1-6- متغیر های تحقیق.. 5
1-6-1- متغیر مستقل.. 5
1-6-2- متغیر وابسته. 5
1-7- محدوديتهاي پژوهش.... 5
1-8- روش تحقیق.. 5
1-9- جامعه ی آماری و حجم نمونه. 5
1-10- ابزار جمع آوری اطلاعات... 5
1-11- روشهای تجزیه و تحلیل آماری... 6
1-12- قلمرو تحقیق.. 6
1-12-1- قلمرو موضوعی.. 6
1-12-2- قلمرو مکانی.. 6
1-12-3- قلمرو زمانی.. 6
-13-1تعريف مفاهيم و اصطلاحات:6
 فصل دوم: ادبیات تحقیق
-1-2مقدمه:8
-2-2مفهوم مدیریت کیفیت:8
-1-2-2رضایتمندی مشتری:9
-2-2-2تعهد ورهبری مدیریت ارشد:10
-3-2-2برنامه های ارتقاء شایستگی های کارکنان:10
-4-2-2مشارکت کارکنان.. 10
-5-2-2توانمندسازی کارکنان.. 11
-6-2-2کار گروهی.. 11
-7-2-2آموزش وتوسعه منابع انسانی.. 12
-8-2-2مشتری مداری:12
-3-2اصول مدیریت کیفیت:13
-4-2فعاليتهاي مديريت كيفيت:17
2-5- مبانی مدیریت کیفیت:18
-6-2مفهوم برنامه ریزی منابع انسانی:18
2-7- متغیرهای داخلی یا سازمانی اثرگذار بر کارکرد برنامه ریزی منابع انسانی:19
2-8- متغیرهای خارجی اثرگذار بر کارکرد برنامه ریزی منابع انسانی:20
2-9-رویکردهای برنامه ریزی منابع انسانی:21
2-10- پیش بینی موجودی منابع انسانی:21
2-11- پیش بینی عرضه درونی منابع انسانی:21
2-12-پیش بینی عرضه بیرونی نیروی کار:22
2-13- الزامات اثربخشی برنامه ریزی منابع انسانی:24
2-14- مديريت منابع انسانى و عملكرد مدير پرسنل:26
2-15- اهداف مديريت منابع انسانى:27
2-16- سطوح تجزيه و تحليل در توسعه ي منابع انساني:27
2- 17- مدلهاي توسعه منابع انساني:28
2-17-1- مدلهاي عقلايي توسعه ي منابع انساني:29
2-17-2- مدلهاي طبيعي توسعه ي منابع انساني:29
2-17-3- توسعه ي منابع انساني براساس نقاط مرجع استراتژيك:30
2-17-4- رويكرد باز و بسته به توسعه ي منابع انساني:30
2-17-5- توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز:31
2-17-6- توسعه ي منابع انساني مشتق شده ازفرصت:32
2-17-7- توسعه ي منابع انساني مشتق شده از قابلیتها:32
2-17-8- مدل I-A توسعه ی منابع انسانی :. 32
2-18- هويت بخشي.. 33
2-19- هم آهنگ سازي... 33
2-20- موفقيت.... 33
2-21- انطباق.. 34
2-22- وظايف مديريت منابع انسانى در مديريت کيفيت:34
2-22-1- برنامه ريزى نيروى انسانى، كارمنديابى و گزينش:35
2-22-2- آموزش و توسعه نيروى انسانى.. 35
2-22-3- نظام جبران خدمات و انگيزه. 36
2-22-4- نظام ارزيابى عملكرد. 36
2-22-5- پرورش زندگى شغلى.. 36
2-22-6- ايمنى و سلامتى روانى و جسمى.. 36
2-22-7- بهبود ارتباطات منابع انسانى.. 37
2-22-8- تحقيقات منابع انسانى.. 37
2-23- اهميت دانش مديريت منابع انسانى بر مديريت کيفيت:38
2-24- عوامل محيطى مؤثر بر مديريت منابع انسانى:39
2-24-1- عوامل محيطى برون سازمانى.. 39
2-24-2- عوامل محيطى درون سازمانى.. 40
2-25- مدل مديريت کيفيت :41
2-26- مفاهيم بنيادي:42
2-27- تعالي چيست ؟. 43
2-28- جوايز كيفيت و مديريت كيفيت جامع.. 43
2-29- تعالي سازماني چيست ؟. 43
2-30- لازمه حركت در مسير تعالي و سرآمدي... 43
2-31- ارزش ها و مفاهيم بنيادي:44
2-32- اصول پايه کيفيت:44
2-33- روشهاي خود ارزيابي در مدل مديريت کيفيت:46
2-34- ماموريت مديريت کيفيت چيست؟. 46
2-35- اثر بخشی آموزش کارکنان سازمان به عنوان یک ضرورت اساسی.. 48
2-36- آموزش ضمن خدمت.... 48
2-37- دلايل نياز به آموزش كاركنان.. 49
2-38- مقاصد آموزش ضمن خدمت.... 49
2-39- مشارکت کارکنان در سازمان در بهبود کیفیت محصول.. 51
2-40-پیش شرطهای لازم برای مشارکت کارکنان.. 51
2-41- فوائد مشارکت کارکنان.. 52
2-42- گروههای مشارکت کارکنان و تیمهای کاری... 52
2-43- انواع تیم های کاری... 53
2-44- اخلاق کارکنان و سنجش اخلاق در بین آنان.. 53
2-45- ضرورت اخلاق اداري :53
2-46-اصول اخلاق اداري :53
2-47- عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان در سازمان.. 54
2-48- اهمیت و ضرورت بحث های اخلاقی:55
2-49- اهمیت اخلاق در روایات اسلامی.. 55
2-50- معانی و کاربردهای اخلاق.. 55
2-51- فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی.. 56
2-52- فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی.. 57
2-53- نظام تشويق و پاداش.... 58
2-54- خلاقیت وابتکاربرای تشویق کارکنان.. 59
2-55- ويژگي‌هاي مديريت تقدير سازماني.. 59
2-56- نارسايي‌هاي شيوه‌هاي قدرداني مرسوم. 60
2-57- معيارهاي شيوه‌هاي نوين قدرداني.. 62
2-58- نگرش اسلامي نسبت به جايگاه مديريتي و ارزشي و تربيتي تشويق و تنبيه. 62
2-59- مزاياي مديريت تقدير بر مديريت تنبيه. 63
2-60-پیشینه پژوهش.... 64
2-60-1-تحقیقات داخلی:64
2-60-2-تحقیقات خارجی:65
 فصل سوم: روش تحقيق
3-1 مقدمه. 67
3-2 انواع روش تحقیق.. 67
3-3 جامعه ی آماری و حجم نمونه. 67
3-4 ابزار جمع آوری اطلاعات... 68
3-5 سنجش روایی (اعتماد) و پایایی (اعتبار) شاخصها68
3-6 روشهای تجزیه و تحلیل آماری... 69
فصل چهارم تجزيه و تحليل اطلاعات
4-1- مقدمه. 71
4-2- توصيف داده ها71
4-2-1- سن:72
4-2-2- تحصيلات:72
4-2-3- سابقه كار:73
4-3- فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها74
4-4- نتايج توصيفي:74
4-5- ارزيابي سطح توانمند سازي كاركنان توسط شركت.... 87
4-6- سطح ارزيابي عملكرد كاركنان توسط شركت.... 88
4-7- ارزيابي سطح ارتباطات سازمان.. 88
4-8- ارزيابي سطح تمركز بر مشتري... 89
4-9- ارزيابي سطح توجه شركت به مديريت كيفيت.... 90
4-10- نتايج استنباطي.. 91
 فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري
1-5 خلاصه موضوع و روش ها94
2-5 یافته های تحقیق.. 94
3-5 پیشنهادهای کاربردی... 95
4-5 پیشنهادهایی جهت تحقیقات آتی.. 95
ضمائم.. 96
پرسشنامه. 96
جداول Spss: خروجی برنامه. 97
منابع و مآخذ:107
الف) منابع فارسي.. 107
ب) منابع لاتين.. 108
 فهرست اشكال
شكل 2-1- مدلعقلاييتوسعهمنابعانساني.. 29
شكل 2-2- مدل طبیعی توسعه منابع انسانی.. 29
شکل 2-3- رویکرد های مختلف به توسعه منابع انسانی.. 31
 فهرست جداول
جدول 2-1: استراتژی های منابع انسانی.. 30
جدول4-1: توزيع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.... 71
جدول4-2: توزيع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سن.. 72
جدول4-3: توزيع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات... 72
جدول4-4: توزيع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 73
جدول 4-5 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 1. 74
جدول 4-6 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 2. 75
جدول 4-7 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 3. 75
جدول 4-8 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 4. 76
جدول 4-9 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 5. 76
جدول 4-10 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 6. 77
جدول 4-11 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 7. 78
جدول 4-12 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 8. 78
جدول 4-13 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 9. 79
جدول 4-14 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 10. 80
جدول 4-15 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 11. 80
جدول 4-16 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 12. 81
جدول 4-17 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 13. 82
جدول 4-18 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 14. 82
جدول 4-19 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 15. 83
جدول 4-20 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 16. 84
جدول 4-21 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 17. 84
جدول 4-22 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گویه18. 85
جدول 4-23 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 19. 86
جدول 4-24 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 20. 86
جدول4-25: ارزیابی سطح توانمندسازی کارکنان توسط شرکت.... 87
جدول4-26: سطح ارزیابی عملکرد کارکنان توسط شرکت.... 88
جدول4-27: ارزیابی سطح ارتباطات سازمانی.. 88
جدول4-28: ارزیابی سطح تمرکز بر مشتری... 89
جدول4-29: ارزیابی سطح توجه شرکت به مدیریت کیفیت.... 90
جدول4-31: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن براي فرضیه اول پژوهش.... 91
جدول4-32: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن براي فرضیه دوم پژوهش.... 91
جدول4-33: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن براي فرضیه سوم پژوهش.... 92
 فهرست نمودارها
نمودار4-1: توزيع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب جنسیت.... 71
نمودار4-2: توزيع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سن.. 72
نمودار4-3: توزيع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب تحصیلات... 73
نمودار4-4: توزيع فراوانی و درصد کارکنان مورد مطالعه بر حسب سابقه کار. 73
نمودار 4-5 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 1. 74
نمودار 4-6 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 2. 75
نمودار 4-7 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 3. 75
نمودار 4-8 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 4. 76
نمودار 4-9 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 5. 77
نمودار 4-10 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 6. 77
نمودار 4-11 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 7. 78
نمودار4-12 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 8. 79
نمودار4-13 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 9. 79
نمودار 4-14 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 10. 80
نمودار 4-15 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 11. 81
نمودار 4-16 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 12. 81
نمودار 4-17 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 13. 82
نمودار 4-18 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 14. 83
نمودار 4-19 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 15. 83
نمودار 4-20 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 16. 84
نمودار 4-21 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 17. 85
نمودار 4-22 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 18. 85
نمودار 4-23 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 19. 86
نمودار 4-24 : ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 20.. 87
نمودار4-25: ارزیابی سطح توانمندسازی کارکنان توسط شرکت.... 87
نمودار4-26: سطح ارزیابی عملکرد کارکنان توسط شرکت.... 88
نمودار4-27: ارزیابی سطح ارتباطات سازمانی.. 89
نمودار4-28: ارزیابی سطح تمرکز بر مشتری... 89
نمودار4-29: ارزیابی سطح توجه شرکت به مدیریت کیفیت.... 90

👇 تصادفی👇

بررسي رابطه بين فشار رواني و پيشرفت تحصيلي دانش آموزاندانلود مقاله عنصر معنوی سرقت‎ارائه روشی جدید در خوشه بندی اطلاعات با استفاده ازترکیب الگوریتم خفاش و Fuzzy c- meansبررسی و رتبه بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو (مورد مطالعه : دانشگاه ....)دانلود پروژه ادوات و تجهیزات پست فوق توزیعمترجم سخنگوی ویرامعرفي و بررسي عوامل موثر در ميزان نفوذ آبهاي زيرزميني به داخل تونلهاي معدنيانواع مختلف جرثقيل ها 64 صفحه ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل تاثير توسعه منابع انساني بر مديريت کيفيت

تاثير توسعه منابع انساني بر مديريت کيفيت

دانلود تاثير توسعه منابع انساني بر مديريت کيفيت

خرید اینترنتی تاثير توسعه منابع انساني بر مديريت کيفيت

👇🏞 تصاویر 🏞