ارتباطات يكي از نيازهاي حياتي بشريت است و انسان همواره به دنبال ابداع فناوری‌هایي بوده است كه بتواند با استفاده از آنان با ساير همنوعان خود ارتباط برقرار نمايد. در گذشته‌اي نه چندان دور كه انسان استفاده از اينترنت را تجربه نكرده بود، ارتباطات محاوره‌اي صرفا از طريق تلفن و به كمك خطوط PSTN(برگرفته از Public Switched Telephone Network) انجام مي‌گرديد. در سيستم فوق، سيگنال‌هاي صوتي آنالوگ با استفاده از كابل‌هاي مسي حمل و مبادله داده خصوصا در مسافت‌هاي طولاني گرانقيمت و ارتباطات دوسويه ويديویي رويایي بيش نبود. در ساليان اخير ما شاهد اتفاقات جالبي بوده‌ايم كه هر يك به سهم خود تاثيري غيرقابل انكار در حيات بشريت داشته‌اند. ابداع كامپيوترهاي شخصي، فن آوري‌هاي جديد ارتباطي نظير تلفن‌هاي سلولي و نهايتا اينترنت نمونه هایي در اين زمينه مي باشند كه باعث شده است انسان بتواند با استفاده از سرويس‌هاي جديدي نظير نامه الكترونيكي، چت و مواردي ديگر با ساير افراد ارتباط برقرار نمايد.در حال حاضر مي‌توانيم نظاره‌گر يك انقلاب واقعي در عرصه ارتباطات باشيم. هر شخص با استفاده از كامپيوتر و اينترنت مي‌تواند با ساير افراد مورد علاقه خود ارتباط برقرار نموده، داده‌اي را مبادله و يا از طريق امكانات نرم‌افزاري موجود با يكديگر گفتگو نمايند. ما نمي دانيم دقيقا در آينده چه اتفاقي خواهد افتاد؛ ولي اين را مي‌دانيم كه كامپيوتر داراي نقشي محوري و اساسي در اين رابطه خواهد بود. اينترنت با سرعت بالا در همه جا استفاده خواهد شد و مردم با يكديگر به صورت صوتي و تصويري ارتباط برقرار خواهند نمود. به هرحال، رشد بي‌سابقه اينترنت در ساليان اخير اين نويد را مي‌دهد كه بتوان از زير‌ساخت موجود به عنوان يك گزينه مطلوب به منظور ارتباطات استفاده نمود.