تحليل رابطه جوسازماني و رفتار شهروندي سازماني در دانشکده مديريت دانشگاه تهران

دانلود

چکيده
در اين تحقيق ضمن بيان اهميت و ضرورت انجام تحقيق، به معرفي کلي موضوع پژوهش پرداخته شد. در فصل دوم ابتدا اشاره اي به تعاريف و عناصر تشکيل دهنده هرکدام از مفاهيم گرديد و در نهايت به معرفي کامل مدل پژوهش پرداخته شد. در فصل سوم ضمن معرفي جامعه آماري و نمونه آماري، روش هاي جمع آوري اطلاعات و شاخص هاي پرسشنامه بطور کامل شرح داده شد و نوع آزمون آماري مورد استفاده تشريح گرديد. در فصل چهارم به آزمون سوالات تحقيق پرداخته شد. در فصل پنجم نيز به تجزيه و تحليل اطلاعات بدست آمده از تجزيه و تحليل داده ها با توجه به فرضيات پژوهش پرداخته مي­شود.
تحقيق حاضر از لحاظ موضوعي به تحليل رابطه جوسازماني و رفتار شهروندي سازماني در دانشکده مديريت مي پردازد كه در اين راستا دو مؤلفه تحت عنوان"جو سازماني" ، "رفتار شهروندي" در قالب هشت فرضيه مورد بررسي قرار گرفتند . در اين بررسي رابطه متغير مستقل "رفتار شهروندي" با "جوسازماني" مورد بررسي و تجزيه و تحليل قرار گرفته است . «درك و آگاهي مديران از مفهوم جو و تحليل و عملكرد مديريت بسيار مهم تلقي مي ­شود: چرا كه جو سازمان­ها بر رفتار كاركنان تأثير مي ­گذارد. جو سازمان­ها بر شكل ­گيري خود انگاري كاركنان، نگرش آن­ها به كارها و برقراري روابط متقابل مطلوب با ديگران اثر دارد» (شيرازي، 1373، 156)
کلید واژه ها: جوسازماني ، رفتار شهروندي، سازماني، دانشگاه تهران
 
 
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول کليات تعقيق................................................. 1
1-1.مقدمه........................................ 2
1-2. مساله اصلي تحقيق...................................... 2
1-3. ضرورت انجام تحقيق...................................... 4
1-4.اهداف اساسي از انجام تحقيق........................................ 4
1-5. پيشينه پژوهش ...................................... 5
1-6.مدل مفهومي....................................8
1-7. فرضيه هاي تحقيق .................................................... 9
1-8.روش تحقيق.......................................9
1-9. روش‎‌هاي گردآوري اطلاعات.......................................... 10
1-10. روش تجزيه و تحليل اطلاعات....................................... 10
1-11. قلمروتحقيق................................ 10
1-11-1. قلمرو موضوعي........................................ 10
1-11-2. قلمرو زماني تحقيق.................................. 10
1-11-3. قلمرو مكاني تحقيق.................................................. 10
فصل دوم ادبيات و مباني نظري....................................... 12
2-1 مقدمه................................... 13
2-2 تعاريف جو سازماني....................................... 13
2-2-1 اهميت جو سازماني در كاركردهاي سازمان :.......................................... 15
2-2-2 مفهوم جو سازماني از نگاه صاحب نظران :....................................... 15
2-2-3 عوامل موثر بر جو سازماني : ..................................................17
2-2-4 روشهاي بهبود جو سازماني............................................................. 19
2-2-5 انواع جو سازماني و ويژگي هاي آن : .......................................20
2-2-5-1 جوباز................................................. 20
2-2-5-2 جو كنترل شده...................................... 21
2-2-5-3 جو خود مختار ..................................................... 22
2-2-5-4 جو پدرانه....................................... 22
2-2-5-5 جو بسته.......................................... 23
2-2-5-6 جو آشنا يا دوستانه.. ...........................................................23
2-2-6 ابعادجوسازماني..................................... 24
2-3 رفتار شهروندي سازماني........................................... 24
2-3-1 تاريخچه رفتار شهروندي سازماني........................................... 25
2-3-2 تعريف رفتار شهروندي سازماني(..............................................OCB) 25
2-3-3 مفهوم سازي اوليه رفتارهاي شهروندي سازمان.............................................. 27
2-3-4 دو رويکرد اصلي رفتار شهروندي سازماني........................................... 28
2-3-5 فرضيات مربوط به رفتار شهروندي سازماني........................................................ 30
2-3-6 ايجاد شهروندي سازماني..................................... 30
2-3-7 هسته اعمال شهروندي............................................... 32
2-3-8 ديدگاه‎هاي مختلف و ابعاد در مورد رفتار شهروندي سازماني..................................... 33
2-3-9 ابعاد رفتار شهروندي سازماني.......................................... 34
2-3-9-1 پودساکف و همکاران............................................... 34
2-3-9-2 نت مير .......................................... 35
2-3-9-3 ليوبا ماکوزي....................................... 35
2-3-9-4 اسميت........................................ 36
2-3-9-5 ارگان....................................................... 36
2-3-6 گراهام.. ............................................37
2-3-10 الگوهاي دوگانه رفتار شهروندي سازماني........................................... 37
2-3-11 تفاوت رفتار شهروندي سازماني با ساير رفتارهاي سازماني............................................ 37
2-3-12 عوامل موثر در بروز رفتارهاي شهروندي سازماني................................................ 38
2-3-13 متغيرهاي تأثير گذار بر رفتار شهروندي سازماني............................................... 41
2-3-14 پيامدهاي رفتار شهروندي سازماني...................................... 43
2-3-14-1 رفتار شهروندي و تأثيرش بر عملکرد سازماني................................................. 43
2-3-14-2 رفتار شهروندي سازماني و عملکرد تيمي............................................ 44
2-3-14-3 رفتار شهروندي سازماني و کيفيت خدمات............................................... 44
2-3-15 ابعاد رفتارهاي شهروندي......................................... 45
2-3-15-1 رفتارهاي مساعدتي يا كمك كننده..................................................... 53
2-3-15-2 راد مردي و گذشت............................................. 53
2-3-15-3 وفاداري سازماني............................................... 53
2-3-15-4 اطاعت سازماني`......................................................53
2-3-15-5 ابتكار شخصي:‌...................................................54
2-3-15-6 ‌رفتارهاي مدني.............................................. 54
2-3-15-7 توسعه شخصي.................................................. 54
2-3-16 عوامل مؤثر در بروز رفتارهاي شهروندي...................................................... 56
2-3-16-1 نگرش:............................................ 56
2-3-16-2 رضايت شغلي................................................... 56
2-3-16-3 برابري................................................ 57
2-3-16-4 عدالت رويه‌اي............................................. 57
2-3-16-5 تعهد سازماني............................................. 58
2-3-16-6 حمايت سازماني درك ‌شده................................................... 59
2-3-16-7 اثرات حالت روحي مثبت...................................................... 59
2-3-16-8 شخصيت.......................................... 60
2-3-16-9 تفاوت‌هاي فردي....................................... 61
2-3-17 پيامدهاي فردي و سازماني رفتارهاي شهروندي سازماني........................................... 62
2-3-18 مروري بر تحقيقات مربوط به رفتار شهروندي سازماني.................................... 65
فصل سوم طرح تحقيق........................................... 67
3-1 مقدمه ........................................... 68
3-2 نوع تحقيق.................................... 68
3-3 روشهاي ابزار گردآوري اطلاعات ....................................... 69
3-3-1 روش بررسي اسناد و مدارک ........................................... 69
3-3-2 روش ميداني.................................................... 70
3-4 مقياسهاي اندازه گيري متغيرها................................... 70
3-5 مقياس اندازه گيري نگرشها ................................................ 70
3-6 طرح تحقيق ............................................ 70
3-6-1 هدف مطالعه ........................................ 70
3-6-2 نوع مطالعه ............................................. 70
3-6-3 افق زماني : بررسي مقطعي در برابر بررسي دوره اي .................................... 71
3-6-4 جامعه و نمونه آماري مورد پژوهش ............................................................ 71
3-6-5 حجم نمونه آماري ................................................. 72
3-6-6 روشها و فنون آماري مورد استفاده براي تجزيه و تحليل مشاهدات .........................................72
3-7 روايي و پايايي....................................... 73
3-7-1 روايي پرسشنامه................................................. 73
3-7-2 آزمون پايايي پژوهش ............................................ 73
فصل چهارم تجزيه و تحليل داده ها....................................................... 75
4-1 مقدمه .......................................... 77
4-2 بررسي توصيفي ويژگي هاي جمعيت شناختي .............................................. 77
4-2-1 سمت پرسنل .................................... 77
4-2-2 رتبه علمي .................................. 77
4-3 آزمون فرضيات تحقيق............................... 78
4-3-1 آزمون فرضيه فرعي اول ......................................... 78
4-3-2 آزمون فرضيه فرعي دوم ......................................... 79
4-3-3 آزمون فرضيه فرعي سوم ........................ 80
4-3-4 آزمون فرضيه فرعي چهارم............................................... 81
4-3-5 آزمون فرضيه فرعي پنجم ............................................ 82
4-3-6 آزمون فرضيه فرعي ششم ...................................... 83
4-3-7 آزمون فرضيه فرعي هفتم........................................... 84
4-3-8 آزمون فرضيه فرعي هشتم................................................. 84
4-3-9 آزمون فرضيه اصلي پژوهش......................................... 85
فصل پنجم نتيجه گيري و پيشنهادات....................................... .87
5-1 مقدمه................................................... 88
5-2 خلاصه يافته هاي پژوهش .................................. 88
5-3 نتايج حاصل از تجزيه و تحليل داده ها ..................................... 90
5-3-1 نتيجه فرضيه اصلي .................................... 90
5-3-2 نتيجه فرضيه فرعي اول ............................................. 91
5-3-3 نتيجه فرضيه فرعي دوم ................................... 91
5-3-4 نتيجه فرضيه فرعي سوم ........................................... 91
5-3-5 نتيجه فرضيه فرعي چهارم.................................................. 91
5-3-6 نتيجه فرضيه فرعي پنجم.................................. 91
5-3-7 نتيجه فرضيه فرعي ششم................................................ 91
5-3-8 نتيجه فرضيه فرعي هفتم................................... 91
5-3-9 نتيجه فرضيه فرعي هشتم.................................................... 91
5-4 پيشنهادات تحقيق......................................... 92
5-4-2 رهنمودهايي براي عمل ......................................... 92
5-5 پيشنهادات براي تحقيقات آتي ............................................... 94
5-6 محدوديتهاي پژوهش ............................................ 94
 
فهرست جدول ‎‌ها
2-1جدول..................................................................................................................................................................46.
2-2جدول...................................................................................................................................................................47
2-3جدول...................................................................................................................................................................48
2-4جدول...................................................................................................................................................................49
2-5جدول...................................................................................................................................................................50
2-6جدول...................................................................................................................................................................51
2-7جدول...................................................................................................................................................................52
2-8جدول...................................................................................................................................................................65
2-8جدول...................................................................................................................................................................66
3-1جدول...................................................................................................................................................................74
3-2جدول...................................................................................................................................................................74
4-1جدول...................................................................................................................................................................76
4-2جدول...................................................................................................................................................................77
4-3جدول...................................................................................................................................................................79
4-4جدول...................................................................................................................................................................80
4-5جدول...................................................................................................................................................................81
4-6جدول...................................................................................................................................................................82
4-7جدول...................................................................................................................................................................82
4-8جدول...................................................................................................................................................................83
4-9جدول...................................................................................................................................................................84
4-10جدول.................................................................................................................................................................85
4-11جدول.................................................................................................................................................................86
 
فهرست نمودار‎‌ها
4-1نمودار...................................................................................................................................................................77
4-2نمودار...................................................................................................................................................................78
 
فهرست شکل ‎‌ها
1-1 شکل...................................................................................................................................................................8
2-1 شکل...................................................................................................................................................................19
2-2 شکل...................................................................................................................................................................31
2-3 شکل...................................................................................................................................................................33
4-1 شکل...................................................................................................................................................................77
4-2 شکل...................................................................................................................................................................78

👇 تصادفی👇

پاورپوینت شیوه ارائه پیرامون الگوریتم استعماریمدیریت ارتباط با مشتری CRMبررسی تاثیر خصوصی سازی در صنعت بیمه بر کارایی بیمه در ایرانطرح توجيهي توليد لوله هاي پلي اتيلننرم افزارحسابداری اندرویدمشتری مداری ✅فایل های دیگر✅

#️⃣ برچسب های فایل تحليل رابطه جوسازماني و رفتار شهروندي سازماني در دانشکده مديريت دانشگاه تهران

تحليل رابطه جوسازماني و رفتار شهروندي سازماني در دانشکده مديريت دانشگاه تهران

دانلود تحليل رابطه جوسازماني و رفتار شهروندي سازماني در دانشکده مديريت دانشگاه تهران

خرید اینترنتی تحليل رابطه جوسازماني و رفتار شهروندي سازماني در دانشکده مديريت دانشگاه تهران

👇🏞 تصاویر 🏞