چکیده:ارزیابی عملکرد کارکنان یکی از مؤثرترین ابزارهای سنجش کارایی و تصمیمگیری در خصوص زندگی شغلی آنان میباشد. جذب و آموزش، نگهداری، جابجایی، تشویق و تنبیه، تعدیل نیرو و سایر مسائل مرتبط با کارکنان، همگی در ارتباط با نظام ارزیابی عملکرد است. هدف این تحقیق، ارائه الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی ارتش جمهوری اسلامی ایران میباشد. نوع پژوهش حاضر از نظر هدف،کاربردي و از نظر شيوه گردآوري دادهها توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ارتش(جمعاً 500 نفر) تشکیل میدادند که از بین آنان با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران 210 نفر به روش تصادفی لایه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. روایی پرسشنامه از طریق نظر خبرگان مورد تأیید قرارگرفت. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 97/0 محاسبه شد که میتوان ادعا کرد که پرسشنامه از پایایی بالایی برخوردار است. در این تحقیق با استفاده از مطالعه مبانی نظری و بررسی پیشینه تحقیق یک الگوی اولیه شامل دو مؤلفه رفتار و عملکرد با 20 شاخص پیشنهاد شد. با بکارگیری تکنیکهای آمار توصیفی و استنباطی تحلیل عاملی، الگوی پیشنهادی تحلیل شد و مورد تائید قرار گرفت. یافتههای تحقیق نشان میدهد که الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ارتش شامل دو مؤلفه رفتار و عملکرد و 20 شاخص می باشد. 11شاخصِ مؤلفه رفتار به ترتیب اولویت (بر اساس وزن آنها) شامل؛ شهامت و شجاعت، اخلاق، تعهد و صمیمیت، مسئولیت پذیری، صداقت، نظم و انضباط، ادب و احترام، ارتباطات، صبر و پایداری، انعطافپذیری و اعتماد به نفس میباشد. 9شاخصِ مؤلفه عملکرد نیز به ترتیب اولویت (بر اساس وزن آنها) شامل؛ مدیریت در امور، رهبری(فرماندهی)، برنامهریزی، قدرت حل مسئله و تصمیمگیری، رشد و توسعه، آموزش، خلاقیت و نوآوری، کمیت وظایف انجام شده و کیفیت وظایف انجام شده، میباشد. در پایان پیشنهادهایی برای بهبود وضعیت ارزیابی عملکرد کارکنان ارائه شده است. واژگان کلیدی:الگو، ارزیابی عملکرد کارکنان، عوامل کلیدی موفقیت، معیارهای ارزیابی عملکرد، شاخصهای ارزیابی عملکرد فهرست مطالب:فصل اول: کلیات تحقیقمقدمه ........................................................................................................................................................................... 21-1- تشریح و بیان مسئله ......................................................................................................................................... 21-2- اهداف تحقیق .................................................................................................................................................... 41-2-1 هدف کلی ......................................................................................................................................................... 41-2-2- اهداف جزئی ................................................................................................................................................. 41-3- سئوالات تحقیق ................................................................................................................................................ 51-3-1- سئوال اصلی ................................................................................................................................................. 51-3-2- سئوالات فرعی ............................................................................................................................................. 51-4- تعریف واژگان و اصطلاحات تحقیق ....................................................................................................................51-4-1- تعریف نظری .................................................................................................................................................. 51-4-2- تعریف عملیاتی ............................................................................................................................................. 61-5- قلمرو تحقیق ...................................................................................................................................................... 71-5-1- قلمرو موضوعی ............................................................................................................................................. 71-5-2- قلمرو مکانی ................................................................................................................................................. 81-5-3- قلمرو زمانی ................................................................................................................................................. 81-6- خلاصه فصل ...................................................................................................................................................... 8 فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیقمقدمه .......................................................................................................................................................................... 102-1- مفهوم ارزیابی عملکرد ..................................................................................................................................... 112-1-1- تعریف ارزیابی عملکرد ............................................................................................................................... 11 2-1-2- تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................. 112-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد ............................................................................................................................... 132-2-1- اهمیت ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................ 162-2-2- ارزیابی عملکرد از نظر اسلام .................................................................................................................... 182-3- اهداف ارزیابی عملکرد کارکنان .................................................................................................................... 202-4- معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان .............................................................................................................. 242-4-1- تعریف معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان ............................................................................................... 242-4-2- اهمیت و ضرورت معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان ............................................................................ 262-5- شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان ........................................................................................................... 262-6- رویکردهای ارزیابی عملکرد کارکنان ........................................................................................................... 282-7- روشها و فنون ارزیابی عملکرد کارکنان ...................................................................................................... 292-8- مدیریت عملکرد ............................................................................................................................................ 412-9- مدلهای ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................ 442-10- ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتش جمهوری اسلامی ایران ......................................................................... 912-10-1- اهداف ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتش جمهوری اسلامی ایران ......................................................... 922-11- ارزیابی عملکرد کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی ارتش .......................................................................... 942-11-1- اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد ............................................................................................................ 942-11-2- ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه علوم پزشکی .................................................................................... 962-12- پیشینه تحقیق ............................................................................................................................................. 972-12-1- تحقیقات در داخل کشور ......................................................................................................................... 972-12-2- تحقیقات در خارج از کشور ................................................................................................................... 1022-13- بازنگری ادبیات و پیشینه تحقیق و ارائه الگوی نظری و تحلیلی تحقیق ................................................. 1092-14- خلاصه فصل ................................................................................................................................................ 114 فصل سوم: روش شناسی تحقیقمقدمه ....................................................................................................................................................................... 1163-1- نوع و روش تحقیق ........................................................................................................................................ 1163-2- جامعه آماری و نمونه گیری ........................................................................................................................... 1163-3- روشها و ابزار گردآوری داده ها ................................................................................................................... 1173-4- جدول سئوالات متناظر با اهداف و سئوالات تحقیق .................................................................................. 1183-5- روایی و پایایی پرسشنامه .......................................................................................................................... 1223-5-1- روایی پرسشنامه .................................................................................................................................... 1223-5-2- پایایی پرسشنامه ................................................................................................................................... 1233-6- روشها و آزمونهای آماری تجزیه و تحلیل داده ها ................................................................................... 1243-7- خلاصه فصل ................................................................................................................................................. 124 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده هامقدمه ....................................................................................................................................................................... 1264-1- توصیف آماری داده های پرسشنامه خبرگان ............................................................................................... 1264-1-1- تحلیل داده های جمعیت شناختی (خبرگان) ........................................................................................... 1264-1-2- تحلیل داده های پرسشنامه خبرگان ...................................................................................................... 1274-2- توصیف آماری داده های پرسشنامه تحقیق ................................................................................................ 1294-2-1- تحلیل داده های جمعیت شناختی ........................................................................................................... 1294-2-1-1- جنسیت ................................................................................................................................................ 1294-2-1-2- سنوات خدمتی .................................................................................................................................... 1304-2-1-3- میزان تحصیلات ................................................................................................................................. 1324-2-2- سئوال اول تحقیق .................................................................................................................................. 1334-2-2-1- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت فعلی ................................................. 1334-2-2-2- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه رفتار در وضعیت فعلی ..................................................... 1344-2-2-3- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت فعلی ............................................ 1354-2-2-4- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه عملکرد در وضعیت فعلی ................................................ 1354-2-2-5- رتبهبندی وضع موجود (میزان در نظر گرفتن شاخصها و مؤلفه ها) .................................................1364-2-3- سئوال دوم تحقیق ................................................................................................................................. 1374-2-4- سئوال سوم تحقیق ................................................................................................................................ 1384-2-4-1- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ............................................. 1384-2-4-2- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ................................................. 1384-2-4-3- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب ....................................... 1394-2-4-4- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب .............................................. 1404-2-4-5- نرمال بودن داده ها .............................................................................................................................. 1414-2-4-5-1- چولگی و کشیدکی داده ها ...............................................................................................................1414-2-4-5-2- نرمال بودن با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف .............................................................. 1434-2-4-6- مدل تحلیل عاملی تائیدی برای گویه ها و شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ................. 1454-2-4-6-1- تخمین مدل ................................................................................................................................... 1454-2-4-6-2- ارزیابی تناسب مدل ...................................................................................................................... 1474-2-4-6-3- تحلیل مدل اندازهگیری سطح اول و دوم .................................................................................... 1474-2-4-7- مدل تحلیل عاملی تائیدی برای گویه ها و شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب ............ 1494-2-4-7-1- تخمین مدل ................................................................................................................................... 1494-2-4-7-2- ارزیابی تناسب مدل ...................................................................................................................... 1514-2-4-7-3- تحلیل مدل اندازهگیری سطح اول و دوم .................................................................................... 1514-2-5- سئوال چهارم تحقیق ............................................................................................................................. 1534-2-5-1- وزن شاخصهای مؤلفه رفتار .............................................................................................................. 1534-2-5-2- وزن شاخصهای مؤلفه عملکرد ......................................................................................................... 1544-2-6- سئوال اصلی تحقیق .................................................................................................................................154 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادهامقدمه ...................................................................................................................................................................... 1575-1- جمعبندی ..................................................................................................................................................... 1575-2- خلاصه نتایج ................................................................................................................................................ 1585-2-1 پرسشنامه خبرگان ................................................................................................................................... 1585-2-2- خلاصه نتایج ........................................................................................................................................... 1585-3- نتیجه گیری و بحث ...................................................................................................................................... 1605-4- پیشنهادهایی مبتنی بر یافته های تحقیق ................................................................................................... 1625-5- محدودیتهای تحقیق ................................................................................................................................. 1635-6- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی ............................................................................................................... 164
الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ارتش جمهوری اسلامی ایران
چکیده:ارزیابی عملکرد کارکنان یکی از مؤثرترین ابزارهای سنجش کارایی و تصمیمگیری در خصوص زندگی شغلی آنان میباشد. جذب و آموزش، نگهداری، جابجایی، تشویق و تنبیه، تعدیل نیرو و سایر مسائل مرتبط با کارکنان، همگی در ارتباط با نظام ارزیابی عملکرد است. هدف این تحقیق، ارائه الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی ارتش جمهوری اسلامی ایران میباشد. نوع پژوهش حاضر از نظر هدف،کاربردي و از نظر شيوه گردآوري دادهها توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ارتش(جمعاً 500 نفر) تشکیل میدادند که از بین آنان با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران 210 نفر به روش تصادفی لایه ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. روایی پرسشنامه از طریق نظر خبرگان مورد تأیید قرارگرفت. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 97/0 محاسبه شد که میتوان ادعا کرد که پرسشنامه از پایایی بالایی برخوردار است. در این تحقیق با استفاده از مطالعه مبانی نظری و بررسی پیشینه تحقیق یک الگوی اولیه شامل دو مؤلفه رفتار و عملکرد با 20 شاخص پیشنهاد شد. با بکارگیری تکنیکهای آمار توصیفی و استنباطی تحلیل عاملی، الگوی پیشنهادی تحلیل شد و مورد تائید قرار گرفت. یافتههای تحقیق نشان میدهد که الگوی مناسب ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ارتش شامل دو مؤلفه رفتار و عملکرد و 20 شاخص می باشد. 11شاخصِ مؤلفه رفتار به ترتیب اولویت (بر اساس وزن آنها) شامل؛ شهامت و شجاعت، اخلاق، تعهد و صمیمیت، مسئولیت پذیری، صداقت، نظم و انضباط، ادب و احترام، ارتباطات، صبر و پایداری، انعطافپذیری و اعتماد به نفس میباشد. 9شاخصِ مؤلفه عملکرد نیز به ترتیب اولویت (بر اساس وزن آنها) شامل؛ مدیریت در امور، رهبری(فرماندهی)، برنامهریزی، قدرت حل مسئله و تصمیمگیری، رشد و توسعه، آموزش، خلاقیت و نوآوری، کمیت وظایف انجام شده و کیفیت وظایف انجام شده، میباشد. در پایان پیشنهادهایی برای بهبود وضعیت ارزیابی عملکرد کارکنان ارائه شده است. واژگان کلیدی:الگو، ارزیابی عملکرد کارکنان، عوامل کلیدی موفقیت، معیارهای ارزیابی عملکرد، شاخصهای ارزیابی عملکرد فهرست مطالب:فصل اول: کلیات تحقیقمقدمه ........................................................................................................................................................................... 21-1- تشریح و بیان مسئله ......................................................................................................................................... 21-2- اهداف تحقیق .................................................................................................................................................... 41-2-1 هدف کلی ......................................................................................................................................................... 41-2-2- اهداف جزئی ................................................................................................................................................. 41-3- سئوالات تحقیق ................................................................................................................................................ 51-3-1- سئوال اصلی ................................................................................................................................................. 51-3-2- سئوالات فرعی ............................................................................................................................................. 51-4- تعریف واژگان و اصطلاحات تحقیق ....................................................................................................................51-4-1- تعریف نظری .................................................................................................................................................. 51-4-2- تعریف عملیاتی ............................................................................................................................................. 61-5- قلمرو تحقیق ...................................................................................................................................................... 71-5-1- قلمرو موضوعی ............................................................................................................................................. 71-5-2- قلمرو مکانی ................................................................................................................................................. 81-5-3- قلمرو زمانی ................................................................................................................................................. 81-6- خلاصه فصل ...................................................................................................................................................... 8 فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیقمقدمه .......................................................................................................................................................................... 102-1- مفهوم ارزیابی عملکرد ..................................................................................................................................... 112-1-1- تعریف ارزیابی عملکرد ............................................................................................................................... 11 2-1-2- تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................. 112-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد ............................................................................................................................... 132-2-1- اهمیت ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................ 162-2-2- ارزیابی عملکرد از نظر اسلام .................................................................................................................... 182-3- اهداف ارزیابی عملکرد کارکنان .................................................................................................................... 202-4- معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان .............................................................................................................. 242-4-1- تعریف معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان ............................................................................................... 242-4-2- اهمیت و ضرورت معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان ............................................................................ 262-5- شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان ........................................................................................................... 262-6- رویکردهای ارزیابی عملکرد کارکنان ........................................................................................................... 282-7- روشها و فنون ارزیابی عملکرد کارکنان ...................................................................................................... 292-8- مدیریت عملکرد ............................................................................................................................................ 412-9- مدلهای ارزیابی عملکرد کارکنان ................................................................................................................ 442-10- ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتش جمهوری اسلامی ایران ......................................................................... 912-10-1- اهداف ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتش جمهوری اسلامی ایران ......................................................... 922-11- ارزیابی عملکرد کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی ارتش .......................................................................... 942-11-1- اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد ............................................................................................................ 942-11-2- ارزیابی عملکرد کارکنان دانشگاه علوم پزشکی .................................................................................... 962-12- پیشینه تحقیق ............................................................................................................................................. 972-12-1- تحقیقات در داخل کشور ......................................................................................................................... 972-12-2- تحقیقات در خارج از کشور ................................................................................................................... 1022-13- بازنگری ادبیات و پیشینه تحقیق و ارائه الگوی نظری و تحلیلی تحقیق ................................................. 1092-14- خلاصه فصل ................................................................................................................................................ 114 فصل سوم: روش شناسی تحقیقمقدمه ....................................................................................................................................................................... 1163-1- نوع و روش تحقیق ........................................................................................................................................ 1163-2- جامعه آماری و نمونه گیری ........................................................................................................................... 1163-3- روشها و ابزار گردآوری داده ها ................................................................................................................... 1173-4- جدول سئوالات متناظر با اهداف و سئوالات تحقیق .................................................................................. 1183-5- روایی و پایایی پرسشنامه .......................................................................................................................... 1223-5-1- روایی پرسشنامه .................................................................................................................................... 1223-5-2- پایایی پرسشنامه ................................................................................................................................... 1233-6- روشها و آزمونهای آماری تجزیه و تحلیل داده ها ................................................................................... 1243-7- خلاصه فصل ................................................................................................................................................. 124 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده هامقدمه ....................................................................................................................................................................... 1264-1- توصیف آماری داده های پرسشنامه خبرگان ............................................................................................... 1264-1-1- تحلیل داده های جمعیت شناختی (خبرگان) ........................................................................................... 1264-1-2- تحلیل داده های پرسشنامه خبرگان ...................................................................................................... 1274-2- توصیف آماری داده های پرسشنامه تحقیق ................................................................................................ 1294-2-1- تحلیل داده های جمعیت شناختی ........................................................................................................... 1294-2-1-1- جنسیت ................................................................................................................................................ 1294-2-1-2- سنوات خدمتی .................................................................................................................................... 1304-2-1-3- میزان تحصیلات ................................................................................................................................. 1324-2-2- سئوال اول تحقیق .................................................................................................................................. 1334-2-2-1- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت فعلی ................................................. 1334-2-2-2- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه رفتار در وضعیت فعلی ..................................................... 1344-2-2-3- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت فعلی ............................................ 1354-2-2-4- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه عملکرد در وضعیت فعلی ................................................ 1354-2-2-5- رتبهبندی وضع موجود (میزان در نظر گرفتن شاخصها و مؤلفه ها) .................................................1364-2-3- سئوال دوم تحقیق ................................................................................................................................. 1374-2-4- سئوال سوم تحقیق ................................................................................................................................ 1384-2-4-1- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ............................................. 1384-2-4-2- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ................................................. 1384-2-4-3- میانگین و انحراف معیار شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب ....................................... 1394-2-4-4- میانگین و انحراف معیار گویههای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب .............................................. 1404-2-4-5- نرمال بودن داده ها .............................................................................................................................. 1414-2-4-5-1- چولگی و کشیدکی داده ها ...............................................................................................................1414-2-4-5-2- نرمال بودن با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنوف .............................................................. 1434-2-4-6- مدل تحلیل عاملی تائیدی برای گویه ها و شاخصهای مؤلفه رفتار در وضعیت مطلوب ................. 1454-2-4-6-1- تخمین مدل ................................................................................................................................... 1454-2-4-6-2- ارزیابی تناسب مدل ...................................................................................................................... 1474-2-4-6-3- تحلیل مدل اندازهگیری سطح اول و دوم .................................................................................... 1474-2-4-7- مدل تحلیل عاملی تائیدی برای گویه ها و شاخصهای مؤلفه عملکرد در وضعیت مطلوب ............ 1494-2-4-7-1- تخمین مدل ................................................................................................................................... 1494-2-4-7-2- ارزیابی تناسب مدل ...................................................................................................................... 1514-2-4-7-3- تحلیل مدل اندازهگیری سطح اول و دوم .................................................................................... 1514-2-5- سئوال چهارم تحقیق ............................................................................................................................. 1534-2-5-1- وزن شاخصهای مؤلفه رفتار .............................................................................................................. 1534-2-5-2- وزن شاخصهای مؤلفه عملکرد ......................................................................................................... 1544-2-6- سئوال اصلی تحقیق .................................................................................................................................154 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادهامقدمه ...................................................................................................................................................................... 1575-1- جمعبندی ..................................................................................................................................................... 1575-2- خلاصه نتایج ................................................................................................................................................ 1585-2-1 پرسشنامه خبرگان ................................................................................................................................... 1585-2-2- خلاصه نتایج ........................................................................................................................................... 1585-3- نتیجه گیری و بحث ...................................................................................................................................... 1605-4- پیشنهادهایی مبتنی بر یافته های تحقیق ................................................................................................... 1625-5- محدودیتهای تحقیق ................................................................................................................................. 1635-6- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی ............................................................................................................... 164